智在中国年｜GTS技术保障 为了春晚顺利播放

点击圖片观看視頻

今年除夕，索行（花名）又不能回家了。

　　作爲阿裏雲全球技術服務部（GTS）的工程師，索行連續三年負責春晚護航保障工作。今年，他再度踏上了征途，繼續爲2021春晚的在線直播提供全程技術服務。

　　在阿裏雲工作的這些年裏，索行參與過春晚、世界杯等重大活動的直播技術服務護航。這是他職業生涯裏的高光時刻，他說：“第一年接到春晚護航任務時，我還沒有結婚，所以我第一時間把這個興奮消息分享給了爸媽，他們也爲我能夠參加這樣國民級的項目而驕傲。去年我結了婚也有了孩子，所以今年，我第一時間把護航的消息分享給了兒子，讓他知道爸爸在做一件非常了不起的事情。”

　　春晚全程4小時直播，從春晚開始前的2-3小時就需要投入護航准備工作，但護航的准備期卻長達數月，一直持續到春晚結束。于索行，工作責任重大，技術挑戰空前。全國觀衆的熱情是對工作重要性的直接體現，針對春晚直播的大流量、高並發場景，雖已事先做了充分的准備，但在系統巡檢、緊急預案的執行仍需要全神貫注。

　　春晚是每年國人翹首以盼的綜合性大型晚會，是春節的象征之一，要把這場實時晚會盛宴進行多屏分發到全球各地，確保屏幕前的觀衆一起參與，感受晚會氛圍，背後的技術指標需要滿足高可靠、高畫質、高音質等要求。阿裏雲技術服務團隊就是這場晚會背後的重要力量，爲解決卡頓等問題，保障流暢觀看，阿裏雲並非采用兩條主備全鏈路，而是針對全鏈路的每個環節，進行主備雙重機制重保來實現。

　　“從剛開始的興奮到緊張，到如今的有條不紊，阿裏雲相關技術的穩定性與信心得到了顯著提升，團隊也針對各個環節可能出現的問題准備了更加完備的應急預案。”

　　索行回憶，以前的護航是邊看日志邊看監控，而如今的護航呈現全自動化，碰到問題能夠自動決策各種應急預案和措施，同時，業務方自身也能夠使用工具來自我保障，最大限度實現全鏈條的自動智能安全保障。

　　據了解，2020年天貓雙11有超過300個品牌成額突破1億元。在阿裏雲的技術護航下，各大行業的龍頭企業穩定渡過物流業務高峰。相比去年，業務場景及産品結構上更複雜、挑戰更大。雲上業務的穩定性決定了行業發展的成敗，爲此，GTS的技術服務工程師們都是提前數月就進駐企業，進行備戰，並在在多個核心環節進行了全鏈路壓測、架構優化和容災演練。目前，阿裏雲爲不同企業完成了上千次的上雲搬站；爲上百家客戶提供近千次的護航服務，進行了上萬次的主動風險治理，全面保障客戶雲上生産環境的安全可靠。

　　2020年，GTS構建起了線下混合雲交付服務體系和線上公有雲客戶服務體系，全年共交付了超過2000+的混合雲項目。同時，線上公有雲服務客戶超了百萬，從新零售到新金融，從政府再到制造業，行業基本已做到全覆蓋。

　　越來越多像索行這樣的工程師們，踴躍加入到雲計算時代的技術服務行列，爲更多産業向數字化轉型提供技術升級與保障服務。