一段時間以來,記者幾乎每天都要接到陌生號碼的騷擾,其推銷範圍從股票基金、房屋租售,到保險理財、家居裝修。就在過去的半個月內,本文作者就接到了超過20個騷擾電話。
 
 
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根治“騷擾電話”要斬斷背後的“黑産鏈”

海口網  时间:2019-12-24 11:29

  “您最近需要租房吗?”“为您推荐一款理财产品”“您听说过××保险吗?”……在当今社会,如果你从未接到过骚扰电话,那大概只能是因为你没有手机。一段時間以來,記者幾乎每天都要接到陌生號碼的騷擾,其推銷範圍從股票基金、房屋租售,到保險理財、家居裝修。就在過去的半個月內,本文作者就接到了超過20個騷擾電話。

  临近年底,这类多以“95”开头的电话愈发频繁。电话那头一般有一个女声说“喂?您好”,不管你是否应答,答了什么,她都会继续“尬聊”。而面对“AI推销员”的“马甲”,你连回怼都找不到对象,只能无奈挂断。相关部门统计數據显示,今年一季度,以“95”“96”开头的骚扰电话业务举报投诉环比上升35.4%。

  比AI電話更可怕的,是人爲的精准投放——

  它能清楚掌握你家住何處:如果你住在熱門地段,會接到電話詢問“您在××小區的房子考慮出售嗎?”;

  它還能知道你最近忙什麽:如果你買房不久,他會以電話短信狂轟濫炸,“需要設計師嗎?”“空調買了嗎?”“燃氣竈優惠考慮嗎?”;

  它甚至能分析出你想什麽:如果你在網上搜索過“課外補習”關鍵詞,很可能會有電話湊上來問你“在線教育課程,考慮嗎?”

  ……

  精准投放背後,是沒完沒了的隱私信息泄漏。事實上,盜取隱私、買賣信息、撥打電話,一條猖獗的黑色産業鏈已經形成,且屢禁不絕。

  盡管工信部等多部門已聯合印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》,各地也開展了相關行動,但目前看來,效果有限。

  騷擾電話沒完沒了,首先是因爲盜取個人信息代價太小。本月,有媒體發布了一份2019年個人信息安全報告,報告中,超過95%的受訪者表示遭遇過信息泄漏。有媒體暗訪發現,一萬條個人信息售價約800-1000元,卻可能創造出數十倍的利潤價值。個人信息泄漏之所以猖獗,正在于其違法成本低、非法利潤高,讓盜取者心存僥幸,趨之若鹜。徹查嚴處,方能以儆效尤。

  骚扰电话没完没了,也有某些平台过度索取、收集个人信息的责任。默认勾选同意、藏在连篇累牍条款里的不起眼“提醒”……一些手机软件故意设置,让用户在不经意、甚至不知情的情况下提供了个人數據,甚至出现了“不同意就不能用”的局面。尽管法律有规定,底线却屡屡被破,原因就在于一些互联网企业手握强大技术优势和话语权,消费者维权不易,惯出了“數據傲慢”。

  騷擾電話沒完沒了,還在于運營商管控手段較爲薄弱,仍待進一步加強。盡管有運營商公開宣布,今年已處置攔截上百億次騷擾電話,但老百姓的獲得感卻似乎並不明顯。這說明,從源頭端進行精准識別的能力亟待提升,要加大對違規號碼的入網限制,對新入網用戶的資格審查不能“走過場”。要用強有力的技術創新,攻破騷擾電話源頭的“科技堡壘”。同時,也要進一步完善、暢通投訴舉報騷擾電話的流程,不能造成“打騷擾電話容易,舉報騷擾電話卻難”的局面。

  總而言之,要根治騷擾電話,必須拔除深埋于騷擾電話背後的黑色産業鏈,在這根鏈條上,信息泄漏、違法交易等關鍵環節必須徹查嚴處,有法必依,違法必究。唯有如此,才能讓沒完沒了的騷擾電話不再響鈴。(評論員袁汝婷、周琳)


[来源:新華每日電訊] [作者:袁汝婷、周琳] [编辑:金慧仪]
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